Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Koçak Havuz İnşaat Mimarlık Hizmetleri San. Tic . Ltd şti olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Bu nedenle, iade ve geri ödeme süreçlerini açık, hızlı ve sorunsuz hale getirmek için aşağıdaki politikayı uyguluyoruz.
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Hijyenik ürünler (örneğin havuz kimyasalları) ambalajı açıldıysa iade alınmaz.
- İade taleplerinde fatura ibrazı zorunludur.
İade Süreci
- İade talebinizi bize iletmek için bizimle iletişime geçin:
- Telefon: (0216) 352 14 78
- Adres: Orhantepe Mah Bankalar CD Tomurcuk Sok No 12 / A Cevizli – Kartal / İstanbul
- İade onayından sonra ürün tarafımıza kargo ile gönderilmelidir.
- Kargo gönderiminde, ürün hasarsız şekilde paketlenmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyebilir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanırsa 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Geri Ödeme Koşulları
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
- Kredi kartı ödemelerinde bankanızın prosedürlerine göre iadelerin kartınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
- Kargo bedeli, sadece ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse iade edilir.
İptal Politikası
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
📞 (0216) 352 14 78
📍 Orhantepe Mah Bankalar CD Tomurcuk Sok No 12 / A Cevizli – Kartal / İstanbul